নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 19bd ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং 19bd প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। উক্ত প্ল্যাটফর্মটি ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

19bd-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 19bd-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

19bd-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং সঠিক পরিচয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার আইনগত সক্ষমতা থাকতে হবে — অর্থাৎ মানসিক প্রতিবন্ধকতাজনিত কারণে আইনগতভাবে অক্ষম ব্যক্তি নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সাথে জড়িত ব্যক্তিরা 19bd-এর পরিষেবা ব্যবহার করার অধিকারী নন।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে 19bd যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে 19bd-কে অবহিত করতে হবে।

• প্রতিটি সদস্যকে অবশ্যই KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে বড় উত্তোলনের আগে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (নাম, মোবাইল, ইমেইল) সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আবেদন করতে হবে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — বন্ধের আগে সকল বৈধ উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

19bd বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বেশ কয়েকটি বাংলাদেশি ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন বা সংযোজনের অধিকার 19bd সংরক্ষণ করে।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ টাকা। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন যাচাই: বড় পরিমাণের উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জমাকৃত অর্থ প্রথমে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়।
• ট্যাক্স ও শুল্ক: যেকোনো প্রযোজ্য কর বা শুল্ক সদস্যের নিজের দায়িত্ব।

19bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাসের বিবরণ পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

• ওয়াজার শর্ত: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়াজার শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়াজার শর্ত পূরণের আগে মূল জমা উত্তোলন করা হলে বোনাস বাতিল হবে।
• মেয়াদ: সব বোনাসের মেয়াদ আছে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস: একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের (আরবিট্রেজ, কোলুসন, মাল্টি-একাউন্টিং) ক্ষেত্রে বোনাস বাজেয়াপ্ত ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• VIP প্রোগ্রাম: VIP পয়েন্ট ও পুরস্কার হস্তান্তরযোগ্য নয়। VIP স্তর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 19bd-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

19bd-এ সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে পাওয়া যাবে।

• সকল বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে বাতিল করা যাবে না, যদি না সিস্টেম ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 19bd সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের ফলাফল বাতিল ঘোষণা করতে এবং বাজির অর্থ ফেরত দিতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে নির্দিষ্ট ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর বাজি বন্ধ হয়ে যায় — সফটওয়্যার বিলম্বের কারণে কোনো বাজি নিশ্চিত হওয়ার ক্ষেত্রে 19bd-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্কোর ম্যানিপুলেশনের সন্দেহজনক বাজির ক্ষেত্রে 19bd তদন্ত করার এবং পেমেন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম প্রোভাইডার কর্তৃক নির্ধারিত। 19bd এই হারে কোনো পরিবর্তন করে না।

নিচের কার্যক্রমগুলো 19bd প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় বেটিং স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করে অযৌক্তিক মুনাফা অর্জনের চেষ্টা।
• একাধিক সদস্যের মধ্যে সমন্বিতভাবে গেম ম্যানিপুলেট করা (কোলুসন)।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা বা হ্যাকিং কার্যক্রম।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 19bd বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ বা প্রমাণ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে অনীহা।
• নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ড সক্রিয় করা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাস বা তার বেশি)।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স সদস্যের মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণার কারণে স্থগিত করা হয়। স্থগিতের বিরুদ্ধে আপিল করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 19bd নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে খেলায় বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ত্রুটি বা বিঘ্ন।
• সদস্যের নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি — যদিও এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে পূর্বে অবহিত করা হয়েছিল।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 19bd সর্বোচ্চ যত্নশীল। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত রয়েছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সংক্ষেপে: আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। 19bd SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

19bd এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে নিচের পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সরাসরি অভিযোগ দাখিল করুন। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট স্তরে সমাধান না হলে বিষয়টি 19bd-এর নিরপেক্ষ পর্যালোচনা কমিটিতে পাঠানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে বিরোধটি মধ্যস্থতা বা সালিসির মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
• এখতিয়ার: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

বিরোধ চলাকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা অভিযোগ দাখিলের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সীমিত করার অধিকার 19bd রাখে।

19bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট স্থানে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে কোনো আপত্তি না জানালে সদস্য পরিবর্তিত শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

নতুন শর্তে সম্মত না হলে সদস্য পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টা)
• লাইভ চ্যাট: 19bd.biz-এ লগইন করে চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন (২৪/৭ সক্রিয়)
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।